Savoir se protéger et maîtriser une personne agitée
A l'égard de la violence physique, il s'agit d'apprendre à se protéger, de savoir intervenir à plusieurs (le cas de la contention à l'hôpital par exemple),
Exemple d'un programme
Comment prévenir la violence physique ?
- Repérage des signaux non verbaux de dangerosité
- Paramètres à considérer (moi, l'autre, l'environnement, les circonstances, le contexte)
- Prévenir les actes violents : points clés, gestuelle et attitudes "anti-agression"
Les techniques de protection
- Comment aborder une situation de violence physique : le mental, le positionnement, les distances de sécurité
- Se protéger tout en maintenant le dialogue : gardes passives
- Se protéger physiquement : se défendre d'une saisie, se protéger contre les coups frappés, se protéger au sol en cas de chute
Maîtriser une personne agitée
- Les stratégies de base
- L'entrée au corps à corps en sécurité
- La contention physique
- Porter secours à un collègue en difficulté
- Procédure d'intervention à plusieurs
Gestion des émotions en Situation
L'environnement de travail confronte à des situations de tensions, de stress. Dans un souci d'efficacité, nous proposerons des apports et des "outils" simples
Leadership et stratégies de l’influence
L’influence est souvent confondue avec la manipulation : bien au contraire, l’art de tout leader consiste à influencer « avec intégrité » et à entraîner son équipe.
Il s’agit là de s’affranchir du rapport de force, de faire un bon usage des techniques verbales et non verbales pour convaincre autrui avec fluidité et assertivité.